Política de Privacidade

Quem somos.

A CASABELO é a marca comercial de Belo's, Lda., sociedade comercial portuguesa com sede na Av. Dr. Germano Vieira, 1108, Gueifães, 4470-181 Maia, titular da licença AMI nº 24770 emitida pelo IMPIC (Instituto dos Mercados Públicos, do Imobiliário e da Construção).

A intermediação de crédito presente no website é prestada pela Autógrafos Diários, Lda. (AMI 19299, intermediário de crédito vinculado registado no Banco de Portugal sob o nº 0007133), sob a marca BELO Crédito. Esta política aplica-se exclusivamente ao tratamento de dados feito por Belo's, Lda. (CASABELO). Para tratamento de dados no âmbito de operações de crédito, consulte a política específica em belocredito.pt.

Que dados recolhemos.

Apenas recolhemos os dados estritamente necessários para prestar o serviço pedido, em conformidade com o princípio da minimização do Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD) e da Lei n.º 58/2019.

Dados que você nos fornece directamente

• Identificação: nome ou nome preferido.
• Contacto: telefone (obrigatório), email (opcional na maioria dos formulários).
• Imóvel: morada, tipologia, área, estado, fotos enviadas voluntariamente.
• Contexto: circunstâncias de venda, urgência, preferências de comprador (quando partilhar).
• Financeiro (apenas se aplicável a contratos): NIF, IBAN, documento de identificação.

Dados recolhidos automaticamente quando visita o site

• Técnicos: endereço IP, browser, sistema operativo, páginas visitadas, tempo na página.
• Cookies: ver Secção 9 — política de cookies detalhada.

Não recolhemos categorias especiais de dados (saúde, religião, convicções políticas, orientação sexual, biometria) excepto se você os partilhar voluntariamente no contexto de uma venda (ex: razões médicas como motivo de mudança). Nesses casos, são tratados com confidencialidade reforçada e nunca circulam fora da direcção.

Como recolhemos.

• Formulários no website: avaliação online (/vender/), pedido de proposta confidencial (/venda-rapida/), contacto geral, formulário de candidatura.
• WhatsApp e telefone: conversas iniciadas por si para o nosso número 910 457 452.
• Email: mensagens enviadas para geral@casabelo.pt ou para qualquer email da equipa.
• Visitas presenciais: no escritório CASABELO ou em visitas a imóveis.
• Portais imobiliários: contactos chegados via Idealista, Imovirtual, Supercasa, OLX e outros parceiros (estes operam com a sua própria política de privacidade).
• Redes sociais: mensagens recebidas por Instagram, Facebook ou LinkedIn da CASABELO.

Para que fins.

Usamos os seus dados exclusivamente para:

Não usamos os seus dados para perfis automatizados, decisões automatizadas, venda a terceiros, ou qualquer finalidade não declarada nesta política.

Base legal.

Tratamos os seus dados ao abrigo de uma das seguintes bases legais previstas no artigo 6.º do RGPD:

• Consentimento (art. 6.º/1/a): quando preenche um formulário, marca uma caixa de consentimento, ou subscreve a nossa newsletter.
• Execução de contrato (art. 6.º/1/b): quando assinou ou está em vias de assinar um contrato de mediação imobiliária connosco.
• Obrigação legal (art. 6.º/1/c): para cumprir leis fiscais, anti-branqueamento (Lei 83/2017), Código Comercial.
• Interesses legítimos (art. 6.º/1/f): para segurança do website, prevenção de fraude, ou contactar de volta quando você nos contactou primeiro.

Durante quanto tempo.

Os seus dados não ficam em nosso poder mais tempo do que o necessário. Aplicam-se as seguintes regras:

Após estes prazos, os dados são apagados de forma segura ou anonimizados de forma irreversível.

Com quem partilhamos.

Não vendemos os seus dados a ninguém. Em casos restritos, partilhamos com:

• Equipa CASABELO: consultores e direcção, com base na necessidade de saber para tratar o seu caso.
• BELO Crédito (Autógrafos Diários, Lda.): quando você solicita análise de crédito — só com o seu consentimento explícito.
• Bancos parceiros (Santander, Novo Banco, CGD, BPI, Banco CTT, UCI): só quando você autoriza submissão de processo de crédito.
• Cartório Notarial e solicitadores: para escritura pública e registos prediais.
• Autoridades públicas: apenas quando exigido por lei (Tribunais, AT, PJ, IMPIC, CNPD).
• Fornecedores tecnológicos contratados pela CASABELO (alojamento web PTisp, Google Workspace para email, WhatsApp Business). Todos sujeitos a contratos de confidencialidade e RGPD.

Alguns destes fornecedores (ex: Google) podem transferir dados para fora da União Europeia. Nestes casos, garantimos que existem mecanismos legais de protecção (cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia ou regimes de adequação como Data Privacy Framework EUA-UE).

Os seus direitos.

O RGPD dá-lhe direitos fortes sobre os seus dados. Pode exercê-los a qualquer momento, gratuitamente, e nós temos 30 dias úteis para lhe responder.

Se considerar que não respondemos adequadamente, pode reclamar junto da Comissão Nacional de Protecção de Dados (CNPD): cnpd.pt, Av. D. Carlos I, 134-1.º, 1200-651 Lisboa.

Cookies.

Cookies são pequenos ficheiros guardados no seu dispositivo quando visita o site. Usamos três tipos:

• Essenciais (sempre ativos): necessários para o site funcionar. Ex: lembrar a sua escolha de cookies, manter sessão de login. Base legal: interesse legítimo.
• Analíticos (opcionais): Google Analytics via Google Tag Manager. Recolhem dados anonimizados sobre como usa o site (páginas visitadas, tempo de permanência). Ajudam-nos a melhorar. Base legal: consentimento.
• Funcionais (opcionais): lembram preferências (ex: já submeteu lead nas últimas 24h, para não pedir contacto outra vez). Base legal: consentimento.

Quando visita pela primeira vez, mostramos um banner onde pode aceitar tudo, rejeitar tudo ou escolher por categoria. Pode alterar a sua escolha a qualquer momento clicando no link "Cookies" no rodapé do site.

Alterar preferências de cookies

Segurança.

Os seus dados são protegidos por:

• Conexão HTTPS encriptada em todas as páginas do site.
• Servidores alojados em Portugal (PTisp) e na União Europeia.
• Acesso restrito por palavra-passe e autenticação de dois factores nas contas administrativas.
• Cópias de segurança regulares.
• Logs de acesso para detectar tentativas suspeitas.
• Formação contínua da equipa em boas práticas de RGPD.

Apesar de todas estas medidas, nenhuma transmissão pela Internet é 100% segura. Se detectarmos uma falha de segurança que comprometa dados pessoais, comunicaremos à CNPD em 72 horas e directamente a si (caso o risco para os seus direitos seja elevado).

Alterações a esta política.

Esta política pode ser actualizada para reflectir mudanças legais, técnicas ou nos nossos serviços. Quando isso acontecer:

• Actualizamos a data de "Versão" no topo do documento.
• Em alterações substanciais, informamos por email aos clientes ativos.
• Mantemos histórico de versões anteriores disponíveis a pedido.

Versão actual: 1.0 — vigente desde 20 de Maio de 2026.

Contacto.

Para qualquer questão sobre esta política de privacidade ou tratamento dos seus dados:

Documento elaborado em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD) e a Lei n.º 58/2019 de 8 de Agosto.